FAMILYCALM-SUPPORT
Hilfe in
deinem Tempo.
Von der ersten Einrichtung bis zu den täglichen Pausen.
Hier findest du den nächsten Schritt.
Brauchst du Hilfe?
Schreib an Bericode mit App-Version, Gerätemodell und einer kurzen Beschreibung des Problems. Sende keinen Elterncode, E-Mail-Bestätigungscode, keine genaue Adresse deines Kindes und keine gültige QR-Einladung.
support@bericode.eu ↗Allgemeine Anfragen
kontakt@bericode.eu ↗Wie fangen wir an?
Richte die App des Kindes gemeinsam mit einer erwachsenen Person ein. Genehmige Bildschirmzeit, wähle Apps und folge der Verbindungsanleitung zum QR-Code des Kindes. Auf dem Elterntelefon: Kindergerät hinzufügen → Hilfe bei der Einrichtung. Nach dem ersten Gerät erfolgt die Verwaltung unter Geräte.
Bedeutet „Gesendet“ auch „Ausgeführt“?
Gesendet bedeutet, dass die Aufgabe gesendet wurde oder auf Zustellung wartet. Ausgeführt erscheint erst nach der Bestätigung des richtigen Geräts. Bildschirmsperre, Internet und Hintergrundregeln können beeinflussen, wann neue Befehle ankommen. Gespeicherte Pausen folgen dem lokalen Gerätezeitplan.
Warum ist der Standort nicht aktuell?
Prüfe den Messzeitpunkt. Berechtigungen, Verbindung, GPS und Hintergrundregeln können Aktualisierungen einschränken. Von einer zwangsweise beendeten App sind keine neuen Standortdaten zu erwarten. Live ist eine zeitlich begrenzte Sitzung und kein Notfalldienst.
Wie entferne ich ein Gerät?
Eine erwachsene Person wählt Gerät löschen unter Geräte. Das Gerät des Kindes muss das Entfernen von Beschränkungen und Codebindung bestätigen. Ist es offline, kann das Zurücksetzen ausstehen. Ein gesendeter Reset bedeutet nicht, dass ein unerreichbares Gerät bereits bereinigt wurde.
Wie funktioniert das Abonnement?
Die erwachsene Person kauft den Zugang; Kindergeräte kaufen nicht. Apple zeigt aktuelle Preise und Laufzeiten vor dem Kauf. Stelle Käufe mit dem zahlenden Apple Account wieder her. Abonnements werden bei Apple verwaltet und gekündigt; das Löschen der App oder des Kontos kündigt sie nicht automatisch.
Warum funktioniert der Safari-Wortfilter nicht?
Sende die Einstellung zuerst an das richtige Gerät und aktiviere dann den zugehörigen Safari-Inhaltsblocker in den Systemeinstellungen. Ein Safari-Filter liest oder filtert private Unterhaltungen in anderen Apps nicht automatisch.
FamilyCalm erscheint bald im App Store. Diese Hilfe beschreibt die vorbereitete App.